Često postavljana pitanja
Najčešća pitanja o narudžbi, dostavi, plaćanju i povratu. Ako ne pronađete odgovor, javite nam se na info@maxinova.hr ili putem kontakt obrasca.
Koliko traje dostava?
Narudžbe obrađujemo isti ili sljedeći radni dan, a GLS ih u pravilu isporučuje u roku 1–3 radna dana. Čim paket krene, na e-mail dobivate broj za praćenje.
Koliko košta dostava?
Dostava iznosi 6,00 € i jednaka je za dostavu na adresu, GLS paketomat i ParcelShop. Točan iznos uvijek vidite u košarici prije potvrde narudžbe.
Kako mogu platiti?
Karticama Visa, Mastercard i Maestro uz 3-D Secure zaštitu ili pouzećem — gotovinom pri preuzimanju paketa. Detalji su na stranici Dostava i plaćanje.
Mogu li vratiti proizvod?
Da — u roku 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Postupak i obrazac nalaze se na stranici Povrat i reklamacije. Iznimka su higijenski artikli (npr. donje rublje) izvađeni iz zaštitne ambalaže.
Kako mogu zamijeniti veličinu?
Najbrže: vratite artikl po postupku povrata i naručite željenu veličinu u novoj narudžbi. Ako niste sigurni koja Vam veličina odgovara, slobodno nam se javite prije narudžbe.
Je li kupnja sigurna?
Da. Veza sa stranicom je šifrirana (SSL), a kartična plaćanja obrađuje certificirani platni sustav uz 3-D Secure provjeru. Podatke o kartici ne vidimo niti pohranjujemo.
Mogu li kupiti bez registracije?
Da, kupnja je moguća kao gost — bez otvaranja korisničkog računa.
Dostavljate li izvan Hrvatske?
Trenutno dostavljamo samo unutar Republike Hrvatske.
Imate li fizičke trgovine?
Da! Popis trgovina i radno vrijeme pronađite na stranici Naše trgovine.
Kako vas mogu kontaktirati?
E-poštom na info@maxinova.hr ili putem kontakt obrasca. Odgovaramo radnim danom, u najkraćem mogućem roku.
